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Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

16/05/2026 às 20:52

ID: 248856007

Venho registrar minha reclamação em razão de clara prática de publicidade enganosa por parte da empresa anunciante do veículo.

O anúncio informa de forma expressa que o automóvel está sendo ofertado por R$ 115.399,00, destacando que este valor estaria abaixo da tabela FIPE, o que influenciou diretamente minha decisão de compra e criou a legítima expectativa de que eu poderia adquirir o veículo nessas condições.

No entanto, ao buscar concluir a compra, fui informada de que o valor de R$ 115.399,00 somente seria aplicável mediante contratação de financiamento, sendo que, para pagamento sem utilização do financiamento, o preço efetivamente exigido é de R$ 120.699,00, valor significativamente superior ao anunciado e, inclusive, acima da tabela FIPE.

Tal conduta configura evidente publicidade enganosa, vedada pelo artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, pois o anúncio induz a consumidora em erro quanto ao preço real do veículo. Além disso, nos termos do artigo 30 do mesmo diploma legal, toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor, integrando a oferta e obrigando seu cumprimento.

Também é importante destacar que condicionar o preço anunciado à contratação de financiamento, sem que essa exigência esteja claramente destacada e ostensiva no anúncio, caracteriza prática abusiva e viola os princípios da transparência e da boa-fé objetiva nas relações de consumo.

Diante disso, requeiro:

1. O imediato cumprimento da oferta anunciada, com a venda do veículo pelo valor de R$ 115.399,00;


2. Que esse valor seja garantido tanto para pagamento à vista quanto para pagamento com utilização de cartão de crédito como parte do pagamento, sem imposição obrigatória de financiamento;


3. A confirmação formal, por escrito, de que o veículo será vendido nas condições anunciadas;


4. A adequação dos anúncios para que reflitam de forma clara e verdadeira as condições efetivas da oferta, evitando que outras consumidoras e consumidores sejam induzidos em erro.



Caso a empresa não cumpra a oferta nos termos anunciados, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e o Poder Judiciário, inclusive com pedido de obrigação de fazer para compelir a empresa ao cumprimento forçado da oferta, nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução imediata e o integral cumprimento da oferta anunciada.