Veículo com defeito na bateria após compra em outlet e cobrança de taxa indevida
Não respondida
Osasco - SP
08/08/2026 às 13:59
ID: 255952755
No dia 06 agosto 2026 realizei compra de um veículo de Outlet na Kavak presencialmente no ato da compra foi mencionado que eu estava comprando veículo no estado que se encontra retirei o veículo e cheguei em casa guardei o veículo por volta das 17:00 ,no outro dias às 08:00 porém veículo não funcionou chamei mecânico informou problema bateria sendo necessário a troca ou seja em menos de 24 horas da compra apresentou dano nos itens básicos do veículo informei a empresa mencionado e envie-o vídeos porém me deu negativa neste caso gostaria de verificar quais são meus direitos mesmo sendo veículo de Outlet sei dos meus direitos legais conforme código defesa do consumidor por se tratar de um bem duráveis porém a empresa me deu negativa ,ainda me cobraram um taxa de conveniência do valor total do veículo de 2% valor pago do veículo porém na nota fiscal veio descrita como acessório configurando venda casada onde me venderam um produto seguro simple porém sem descrever de fato do que se trata desejo uma posição nem que seja a substituição por uma bateria que eles tenham em estoque que deixe o veículo em funcionamento