KaVo Dental Excellence

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São Paulo - SP

24/12/2024 às 13:44

ID: 205545677

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Meu nome é Marina Chiari e, em maio de *******, realizei um pedido com uma representante da empresa. O pedido foi acordado com a representante Paula Gaspar, sendo que o valor total seria dividido em 4 parcelas: a primeira via PIX e as demais através de boletos.

Seguindo a orientações da própria Paula, a paciente efetuou o pagamento da primeira parcela, no valor de R$ *******,00, via PIX no dia 28/05/*******, e o comprovante foi enviado à Paula via WhatsApp. Contudo, no dia 14/06/*******, ao receber o ******* que estavam faltando dois arcos e vieram cinco boletos. Na ocasião, informei imediatamente que o pagamento da primeira parcela já havia sido realizado e enviado.

Em 18/06/*******, fui informada de que um boleto, com vencimento em 30/11/*******, seria cancelado e que, quando os outros arcos fossem entregues, novos boletos seriam emitidos. Recebi, então, mais 4 boletos de R$ 9,17 cada, relativos aos arcos que chegaram posteriormente. A paciente pagou os primeiros boletos nos meses de agosto a outubro de *******, e eu efetuei o pagamento dos quatro boletos adicionais no dia 04/07/*******.

No entanto, o boleto com vencimento em novembro, que havia sido indicado como cancelado, permaneceu em aberto e foi pago por mim em 05/12/*******. Dessa forma, solicito a devolução do valor de *******, 52 pago indevidamente referente a essa última parcela.

Gostaria de salientar que, por diversas vezes, questionei por WhatsApp se estava tudo certo e se não haveria nenhum problema e a mesma me confirmou que não teria nenhum problema e que o boleto seria cancelado.

Já tentei diversas vezes resolver com a representante e no dia 13/12/******* mandei um e-mail para o financeiro da empresa, com cópia para a representante, e sigo sem resposta.

Agradeço pela atenção e aguardo uma resolução rápida.

Atenciosamente,
Marina Chiari