Acesso ao site e contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 17:07
ID: 204257721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO acesso à área do investidor está dando erro, não reconhece o CPF e o único canal que deixaram de contato, pelo WhatsApp , não responde e não retorna as demandas.
Sendo a única maneira de acompanhar as atualizações das cobranças pendentes , ficamos no escuro.
Aguardo contato da empresa urgente.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 14:10
Olá Karim. Como vai?
De fato tivemos problemas técnicos com a conta do WhatsApp e estamos tentando recuperar acesso junto a Meta. Não temos previsão de retorno por parte deles e ficamos de mãos atadas.
Em relação ao site, o problema de acesso ocorreu na última terça e já temos uma equipe trabalhando. O acesso é restaurado e pouco depois cai novamente. Estão tentando identificar a origem do problema, mas são necessários diversos testes.
Esperamos que em breve o site volte a estar funcional.
Réplica da empresa
12/12/2024 às 18:41
Olá Karim. Retomamos para informar que o acesso ao site já foi restaurado.
Att
Suporte Kavod Lending.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 19:06
Espero apenas que cumpra as cobranças e diminua nosso prejuízo.
A falta de um canal pessoal, prejudica o contato em casos de falha do sistema.
De todo modo. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3