Kawasaki do Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2025 às 17:12

ID: 233754483

Prezados,
Sou proprietário de uma motocicleta Kawasaki Z900, modelo 2026, adquirida zero quilômetro na concessionária Moto Flecha Peças e Acessórios Ltda (CNPJ: *****), localizada em ***** *****.
A primeira revisão foi realizada na própria concessionária em 20/05/2025, conforme orientação do fabricante. Na ocasião, foi agendada a próxima revisão para ocorrer em até seis meses após a primeira ou quando atingisse 6.000 km, o que ocorrer primeiro. Atualmente, a motocicleta encontra-se com 4.300 km.
Desde antes do vencimento do prazo, venho tentando agendar a revisão, porém tenho enfrentado diversas dificuldades, tais como:

Atendimento precário: A comunicação é difícil, as respostas são lentas e, quando percebem que não se trata de venda, o interesse no atendimento diminui consideravelmente.
Falta de profissionais: Fui informado que um dos técnicos está de férias e outro afastado por motivos médicos, o que tem reduzido a disponibilidade de datas para agendamento, agravado pela alta demanda.

Apesar de ter iniciado o contato antes do prazo, não consegui efetivar o agendamento devido às dificuldades mencionadas. Agora, a concessionária alega que a motocicleta não possui mais garantia, pois o prazo foi ultrapassado.
Solicito providências para que a revisão seja realizada conforme as condições originais e que a garantia seja mantida, visto que o atraso decorreu exclusivamente da falta de estrutura e atendimento da concessionária.
Atenciosamente,

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