Kaya Tshirts

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Rio de Janeiro - RJ

02/07/2014 às 14:18

ID: 9299526

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Realizei a compra de 2 camisetas da Kaya Tshirts, e uma das camisetas veio em desacordo com o pedido. Ao informar para a empresa o ocorrido, a empresa prontamente reconheceu o erro e se dispôs a arcar com os custos do frete para a troca do produto, por meio de reembolso, conforme expressamente informado por email. No entanto, até o momento, o reembolso dos referidos custos, no montante de R$ 18,80, não foi efetuado, e a empresa sequer responde aos emails de cobrança a ela enviados. A atitude da empresa representa um verdadeiro desrespeito ao consumidor, configurando, inclusive, verdadeira má-fé, já que a empresa se comprometeu a arcar com os custos da troca e depois simplesmente deixou de realizar a obrigação assumida. Já mandei inúmeros emails para a empresa solicitando a comprovação do reembolso, mas até o momento não tive resposta.