Falha na reserva de veículo com pagamento efetuado e solicitação de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 03:57
ID: 253945905
Fiz um reserva de veículo através da plataforma, contudo, não tive êxito na reserva do veículo, mas o mesmo foi pago e solicito devolução dos valores Número de Referência Qeeq: ***** com a carteira eletrônica com autenticação digital, ***** e ***** e carta de crédito
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:42
Olá Rodrigo,
obrigada pela mensagem.
Lembre-se: o KAYAK é um site de pesquisa. Isso quer dizer que você não reserva diretamente com o KAYAK e que nós não efetuamos cobranças em cartões de crédito ou reservas de serviço.
Dito isso, se você puder entrar em contato com a nossa equipe de suporte ao consumidor via www.KAYAK.com.br/support com mais detalhes, ficaremos felizes em analisar melhor seu caso e ajudar a encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Francis
Equipe KAYAK
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:35
A empresa QEEQ foi apresentada na busca da plataforma, peço verificar
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 08:09
Zero retorno, a plataforma disponibiliza outra que não opera no Brasil e não toma providências
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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