Propaganda Enganosa CVC no Kayak: Ofertas Anunciadas São Diferentes dos Valores Reais
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 18:23
ID: 243844505
Em busca na plataforma de viagem Kayak aparece vários anúncios da CVC com o valor mais barato abaixo de R$2.000.Quando clica na oferta ela abre somente valores acima de R$5.000.Teste várias datas pra ver se seria indisponibilidade mas não.É uma propaganda enganosa gerando isca de clica e não existe as passagens pelo valor anunciado.Em contato com a empresa Kayak eles falam que são só plataforma de buscas e em contato com a CVC eles falam não se responsabilizar por (anúncios provavelmente pagos) que apareçam no site da Kayak.Tenho vídeos, prints que comprovam vários anúncios da CVC com um valor e quando clica é outro não só em uma data mas em váriasOu seja, um empurra para o outro e o cliente fica igual sendo jogado e ninguém resolve.Pela lei do consumidor isso se caracteriza propaganda enganosa.E eu quero comprar as passagens pelo valor anunciado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:54
Olá Daniela,
obrigada pela mensagem.
O KAYAK não define nem controla as tarifas, que estão sujeitas a alterações conforme disponibilidade dos fornecedores (agências de viagem e companhias aéreas).
Atenciosamente,
Francis
Equipe KAYAK