Resolvido

Pedido não enviado e sem atualizações após aprovação de pagamento no site

Kaype Store

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra no site no dia 4 de maio, pgto foi aprovado e até hoje site consta apenas essa aprovação! Meu pedido não foi enviado, não recebo nenhuma atualização! Já fiz várias compras com eles e nunca tive problemas, mas dessa vez estou me sentindo enganada! Aguardo retorno!

Obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kaype Store respondeu

    18/05/2026 às 08:22

    Bom dia, Gabriella, tudo bem?

    Seu pedido foi aprovado e já foi enviado. A entrega será realizada pela transportadora J&T Express.

    Você pode acompanhar todas as atualizações da entrega pelo site da transportadora: https://www.jtexpress.com.br/

    Código de rastreio: *****

    Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe Kaype Store

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Depois de ter reclamado por aqui e pelo WhatsApp da empresa, meu produto finalmente foi enviado e chegou!