Empresa de construção civil não cumpre o prometido em contrato 'chave na mão', cobra valores adicionais e atrasa entrega.

Lamentamos que sua percepção sobre a contratação tenha sido negativa. Entretanto, após conferirmos o contrato, a proposta comercial e o memorial descritivo assinados, esclarecemos que todos os itens efetivamente contratados foram fornecidos conforme as condições acordadas.

Durante o atendimento, foi apresentada a possibilidade de contratação da modalidade Chave na Mão, assim como outras opções de fornecimento. No entanto, essa modalidade não foi incluída no contrato final firmado entre as partes.

A Kaza 7 trabalha com diferentes composições de kits, serviços e opcionais. Por esse motivo, o que determina a obrigação de fornecimento não é uma opção apresentada durante a negociação, mas os itens expressamente relacionados na proposta, no memorial descritivo e no contrato assinado.

Os materiais mencionados na reclamação, incluindo acabamentos e itens complementares, não constam como integrantes da modalidade efetivamente contratada. Portanto, não houve cobrança posterior por algo que já estivesse incluído no contrato, tampouco descumprimento do fornecimento acordado.

Permanecemos à disposição para realizar, junto ao cliente, uma conferência detalhada de cada cláusula e de cada item contratado. Caso seja apresentado algum documento que comprove a contratação e a ausência de entrega de determinado material, faremos a apuração imediata e adotaremos as providências cabíveis.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeitar integralmente os contratos firmados e buscar uma solução objetiva para qualquer divergência.