Resolvido

Não recebi minha cama box no prazo e paguei R$800 de frente

KAZA MIX MOVEIS

cidade: Betim

O que aconteceu

Fiz compra de uma Cama Box Molas Ensacadas Baú Casal Colchão Airtech Ortobom no dia 30/09 para entregar no dia 02/10. Fiquei esperando a chegada deles perdi um dia do trabalho e com resposta de IA da loja. Eu paguei 800 reais de frente achei um absurdo não entregar no dia correto. Fora que me pediram para confirmar o produto que eu não recebi. Preciso urgente da cama.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. KAZA MIX MOVEIS respondeu

    03/10/2026 às 10:14

    Olá, Sra. Brenda. Tudo bem?

    Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno em relação ao seu pedido.

    Conforme conversamos, verificamos a situação junto à transportadora responsável. O pacote havia saído para entrega ontem (02/10), porém o veículo apresentou um problema operacional e precisou retornar à base.

    Uma nova tentativa de entrega já está em andamento hoje, dia 03/10, e o status pode ser consultado diretamente pelo painel de rastreio da transportadora.

    Continuarei acompanhando o caso até a confirmação da entrega. Caso precise de qualquer outro suporte, sigo à disposição.

    Atenciosamente,

    Jonathan | Equipe Kaza Mix

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Ok