O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
No dia 07/06/2025, realizei a aquisição do apartamento 2112, localizado na Torre 1 do Condomínio Gran Kazzas Sacomã Club, empreendimento da construtora Gran Kazzas, cuja razão social é Nova Jersei Empreendimentos Imobiliários Ltda.
Conforme estabelecido no contrato de compra e venda, a previsão de entrega do imóvel era 28/02/2026, com possibilidade de prorrogação por atraso na obra por até 180 dias. Entretanto, o prazo de tolerância contratualmente previsto também foi ultrapassado, sem que houvesse a efetiva conclusão do processo de entrega do imóvel ou uma previsão concreta por parte da construtora.
Durante esse período, realizei diversos contatos com os canais de atendimento, buscando informações e uma posição sobre a conclusão da obra e a disponibilização das chaves.
Somente em 01/09/2026 fui convocada para a realização da vistoria, que foi aprovada. Ainda assim, mesmo após essa etapa, precisei aguardar aproximadamente mais dois meses para receber as chaves, o que ocorreu apenas em 28/10/2026.
Diante desse histórico, é importante destacar que o atraso não se limitou ao prazo inicialmente previsto no contrato, tampouco ao período de tolerância de 180 dias, tendo se estendido até a efetiva disponibilização das chaves.
Ressalto também que, da minha parte, todas as obrigações financeiras foram rigorosamente cumpridas, inclusive com antecipação de parcelas. Além disso, em 21/05/2026, assinei o financiamento bancário, ocasião em que foi realizada a quitação integral dos valores devidos à construtora.
Ou seja, cumpri integralmente com os compromissos assumidos, inclusive antecipando pagamentos, enquanto aguardava a entrega de um imóvel cuja disponibilização ocorreu muito além do prazo contratualmente estabelecido.
Diante do exposto, solicito formalmente o meu direito de acordo com a lei do pagamento da multa contratual por atraso na entrega do imóvel, considerando o descumprimento do prazo de entrega, já acrescido do período de tolerância previsto em contrato, observadas as condições contratuais e a legislação aplicável.
Gostaria de resolver essa questão de maneira amigável, transparente e diretamente com vocês, acreditando no profissionalismo e ética, pois também considero importante que meus direitos enquanto consumidora sejam respeitados, especialmente diante do cumprimento integral das minhas obrigações contratuais e do atraso efetivamente ocorrido.
Assim, aguardo um posicionamento sobre a solicitação, bem como a memória de cálculo dos valores devidos e a previsão para regularização desse pagamento.
Agradeço desde já pela atenção e espero que possamos solucionar essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
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