PROPAGANDA ENGANOSA E RESTITUIÇÃO DO PAGAMENTO

Olá, boa tarde, Ludmila!

Conforme respondemos na mensagem encaminhada a você por meio do nosso suporte, ratificamos os esclarecimentos prestados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados

O Plano Viral adquirido por você é um produto distinto da Mentoria, possuindo conteúdos, benefícios e proposta próprios. A análise de perfil faz parte do Plano Viral e não depende da contratação da Mentoria.

Para que essa análise pudesse ser realizada, conforme explicado ao acessar a área de membros na plataforma, era necessário o preenchimento por você do formulário que estava disponível na área de membros, com o envio das informações do perfil e demais dados necessários para a personalização da entrega.

Para nossos registros, esse formulário não foi enviado, o que impossibilitou a realização da análise, já que dependíamos dessas informações para prosseguir.

Além disso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet pode ser exercido no prazo de 7 dias. Conforme informado por você, esse prazo não foi utilizado, motivo pelo qual não é possível realizar o cancelamento da compra com devolução integral dos valores meses após a contratação.

Ressaltamos que o acesso ao conteúdo contratado permaneceu disponível e que a empresa esteve apta a prestar todas as entregas previstas, observadas as etapas necessárias para sua execução.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente.

Equipe Kênia Bittencourt

Pois bem eu fiz o O Plano Viral que vocês comentaram via internet e quando fui realizar o acesso do produto e responder o questionário para a análise de perfil que você relatou fazer parte do Plano Viral e que não dependia da contratação da Mentoria.

Não foi possível concluir o preenchimento, pois quando fui tirar dúvidas de como preencheria o questionário os especialistas na época me falaram que eu não tinha direito da análise porque quem tem esse direito é quem paga a mentoria. Pois tinha tentado fazer várias vezes o preenchimento do questionário e não tinha respostas via e-mail que era desta forma que teria a resposta da minha análise e não havia recebido, por isso a pergunta aos especialistas de vocês.

Como é a minha palavra contra a de vocês fico de mãos atadas!

Em nenhum momento vocês falam de tinha um tempo para ser preenchido o questionário de avaliação do perfil, mas mesmo assim não tinha mesmo com as minhas tentativas em responder não tinha respostas e os especialistas realmente me disseram que somente com a mentoria seria possível realizar a análise.

Como já havia pago o curso e já tinha passado o tempo de reclamação tentei ver as aulas gravadas e não vi nada de novidade do que a Kenia faz em seus perfil do Instagram, mas desejo o externo dos valores, que não estou acessando durante todos esses meses desde que comprei o produto!

Outra coisa em 7 dias ninguém consegue realizar a análise de todo o produto!

Continuo afirmando que foi e é um produto de engano, para justamente impulsionar o cliente a comprar a mentoria sendo que não era o meu interesse e sim somente a análise do meu perfil do Instagram!