Telha isotérmica avariada não substituída, causando atraso na obra.
Não respondida
São Luís - MA
16/07/2026 às 13:32
ID: 254086221
No dia 09/07/2026, recebi uma telha isotérmica com graves avarias, apresentando amassados e arranhões, o que inviabiliza sua utilização nas condições em que foi entregue.
Desde a constatação do problema, venho mantendo contato com o Sr. Fábio, responsável pelo atendimento, buscando uma solução amigável para a substituição da peça. No entanto, apesar das diversas tentativas de resolução, até o momento a empresa não providenciou a troca do material.
A demora está comprometendo o andamento da obra, causando atrasos na execução dos serviços, além de prejuízos financeiros e transtornos que poderiam ter sido evitados com um atendimento adequado.
Solicito que a empresa realize, com urgência, a substituição da telha avariada por outra em perfeitas condições de uso, informando uma data concreta para a entrega do novo material.
Caso o problema continue sem solução, serei obrigado a adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, buscando não apenas a substituição do produto, mas também a reparação dos prejuízos decorrentes do atraso na obra.
Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e resolva essa situação o mais rápido possível, evitando a necessidade de medidas legais.