KCMS Sistema de Gestão

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FERNANDO DE NORONHA - PE

22/06/2023 às 22:52

ID: 166942671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Se você está em dúvidas a contratar o sistema KCMS, NÃO CONTRATE!
O preço de treinamento e instalação do sistema foi por volta de ******* reais, são apenas 3 encontros de tempo absolutamente cronometrado sem pensar no cliente.
Isso é só o começo
Se o sistema fosse bom, eu relevaria o valor do treinamento e continuaria utilizando.
Por inúmeras vezes o sistema caía, não emitia a conta e o constrangimento com os clientes era DIÁRIO. Não conseguíamos emitir a conta, era necessário que mesas de 20 pessoas fizessem fila no caixa para pagar, tivemos muitas reclamações, descontentamentos!
Além disso, o suporte sempre foi horrível! Não havia um número para entrar em contato, não tinha responsável para tentar solucionar o nosso problema. Demoravam horas ou dias para responder a solicitação de apoio e nunca resolviam.
Sequer consegui realizar o cancelamento do serviço prestado, realmente não entendo como uma empresa dessa consegue manter os clientes e suportar com as portas abertas!
Caso queiram contratar, tentem a sorte
Notas que posso avaliar:
Suporte técnico: 0/5
Sistema: 1/5
Confiabilidade: 0/5
Clareza de dados do restaurante: 2/5