Negativa de acionamento de garantia para pneus comprados na loja

Olá!

Agradecemos pelo contato e entendemos a insatisfação apresentada.

Após a avaliação realizada por nossa equipe técnica, foram identificadas condições que impossibilitam o atendimento em garantia. Durante a análise, foi constatada a presença de um parafuso no pneu, além de danos na estrutura interna (malha), compatíveis com a utilização do pneu com baixa pressão.

Nosso técnico realizou a avaliação e explicou ao cliente os motivos da negativa. Nesses casos, por se tratar de danos decorrentes de fatores externos e de utilização, e não de um defeito de fabricação, infelizmente o produto não se enquadra nos critérios de garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

**Equipe KD Pneus**