Em réplica

Comprei um curso e não consigo ver os vídeos mais

Kebook

cidade: Parapuã

O que aconteceu

Comprei ocurso de porcelanato liquido nem consegui terminar de ver os vídeos e já me tirarem os vídeos alegando que já expirou e não tenho mais o acesso, gastei oque não tinha me apertei um bocado pra realizar um sonho em ser um profissional que não tem na minha região e me fizeram isso sem aumenos um aviso se soubesse que fosse expirar nunca tinha comprado teria ido atrás de outro.. acabou com meu sonho e ainda me levou um dinheiro que não tinha. Me apertei achando q ia ter um retorno e uma vida melhor para proporcionar a minha família, mais não cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kebook respondeu

    02/08/2023 às 08:58

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o seu acesso ao curso.

    Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que, de acordo com nossos registros, o prazo de acesso ao curso foi informado previamente e estipulado de forma clara durante o processo de compra. O curso possui um período determinado de acesso, e ao expirar, é necessário adquirir novamente para retomar o acesso ao conteúdo.

    Conforme a nossa conversa anterior, na qual o próprio documento anexado demonstra, o prazo de acesso foi devidamente cumprido e, infelizmente, não é possível estender o período de acesso além do que foi contratado inicialmente.

    Reforçamos que prezamos pela transparência em nossas informações, visando fornecer aos nossos clientes uma experiência de qualidade e de acordo com as normas e condições estabelecidas.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e esperamos que compreenda a política de acesso ao curso. Caso deseje continuar desfrutando do conteúdo, recomendamos a aquisição de um novo acesso ao curso.

    Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Kebook

  2. Consumidor respondeu

    12/09/2023 às 22:13

    Não foi determinado data de expiração, inclusive o vídeo dizia q o curso era meu para o resto da vida

  3. Kebook respondeu

    13/09/2023 às 09:42

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o seu acesso ao curso.

    Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que, de acordo com nossos registros, o prazo de acesso ao curso foi informado previamente e estipulado de forma clara durante o processo de compra. O curso possui um período determinado de acesso, e ao expirar, é necessário adquirir novamente para retomar o acesso ao conteúdo.

    Conforme a nossa conversa anterior, na qual o próprio documento anexado demonstra, o prazo de acesso foi devidamente cumprido e, infelizmente, não é possível estender o período de acesso além do que foi contratado inicialmente.

    Reforçamos que prezamos pela transparência em nossas informações, visando fornecer aos nossos clientes uma experiência de qualidade e de acordo com as normas e condições estabelecidas.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e esperamos que compreenda a política de acesso ao curso. Caso deseje continuar desfrutando do conteúdo, recomendamos a aquisição de um novo acesso ao curso.

    Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Kebook