Comprei um curso e não consigo ver os vídeos mais
Em réplica
Parapuã - SP
01/08/2023 às 18:16
ID: 169325133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ocurso de porcelanato liquido nem consegui terminar de ver os vídeos e já me tirarem os vídeos alegando que já expirou e não tenho mais o acesso, gastei oque não tinha me apertei um bocado pra realizar um sonho em ser um profissional que não tem na minha região e me fizeram isso sem aumenos um aviso se soubesse que fosse expirar nunca tinha comprado teria ido atrás de outro.. acabou com meu sonho e ainda me levou um dinheiro que não tinha. Me apertei achando q ia ter um retorno e uma vida melhor para proporcionar a minha família, mais não cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 08:58
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o seu acesso ao curso.
Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que, de acordo com nossos registros, o prazo de acesso ao curso foi informado previamente e estipulado de forma clara durante o processo de compra. O curso possui um período determinado de acesso, e ao expirar, é necessário adquirir novamente para retomar o acesso ao conteúdo.
Conforme a nossa conversa anterior, na qual o próprio documento anexado demonstra, o prazo de acesso foi devidamente cumprido e, infelizmente, não é possível estender o período de acesso além do que foi contratado inicialmente.
Reforçamos que prezamos pela transparência em nossas informações, visando fornecer aos nossos clientes uma experiência de qualidade e de acordo com as normas e condições estabelecidas.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e esperamos que compreenda a política de acesso ao curso. Caso deseje continuar desfrutando do conteúdo, recomendamos a aquisição de um novo acesso ao curso.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Kebook
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 22:13
Não foi determinado data de expiração, inclusive o vídeo dizia q o curso era meu para o resto da vida
Réplica da empresa
13/09/2023 às 09:42
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o seu acesso ao curso.
Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que, de acordo com nossos registros, o prazo de acesso ao curso foi informado previamente e estipulado de forma clara durante o processo de compra. O curso possui um período determinado de acesso, e ao expirar, é necessário adquirir novamente para retomar o acesso ao conteúdo.
Conforme a nossa conversa anterior, na qual o próprio documento anexado demonstra, o prazo de acesso foi devidamente cumprido e, infelizmente, não é possível estender o período de acesso além do que foi contratado inicialmente.
Reforçamos que prezamos pela transparência em nossas informações, visando fornecer aos nossos clientes uma experiência de qualidade e de acordo com as normas e condições estabelecidas.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e esperamos que compreenda a política de acesso ao curso. Caso deseje continuar desfrutando do conteúdo, recomendamos a aquisição de um novo acesso ao curso.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Kebook