Valor cobrado diferente do anunciado

Olá! Esperamos que esteja bem.

Antes de mais nada, lamentamos sinceramente pela experiência negativa que teve com nossa equipe e plataforma. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente ao lidar com uma expectativa de valor promocional que, de fato, não se confirmou inicialmente no link enviado.

Após apuração interna, identificamos que houve uma confusão por parte de um de nossos colaboradores, o que resultou na informação incorreta sobre o valor do curso. Reconhecemos que isso impactou diretamente na sua decisão de compra, e sentimos muito por isso.

Mesmo sendo um erro humano, não hesitamos em honrar o valor promocional informado anteriormente, como forma de respeito e consideração pela sua confiança e interesse no curso do professor Michel Fabiano.

Com relação ao envio incorreto de um link de outro produto (um jogo de RPG), foi um equívoco isolado e pontual na plataforma, que já está sendo ajustado junto à nossa equipe de tecnologia e atendimento para que situações como essa não se repitam.

Nosso compromisso é com a excelência no atendimento e na entrega dos nossos conteúdos. Sabemos que ainda podemos surpreendê-lo positivamente, caso reconsidere sua decisão.

Caso entenda que conseguimos, de alguma forma, resolver a situação com responsabilidade e boa-fé, ficaremos muito gratos se puder revisar ou remover sua reclamação. Mas, acima de tudo, agradecemos pelo seu feedback ele nos ajuda a melhorar.

Conte conosco sempre.