Dificuldade em encerrar conta bancária não utilizada e falta de retorno do suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

23/07/2026 às 12:59

ID: 254656785

Quero encerrar minha conta, pois nunca utilizei a mesma, no entanto, não há um caminho no perfil para isso..acionei o suporte pelo chat, mas não tive retorno. Preciso de orientações de como proceder.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 09:31

Olá, Sra. Ana Paula! Bom dia, tudo bem?

Meu nome é Ingrid, e faço parte da equipe de relacionamento da Keedpay e estou aqui para ajudar.

Nos preocupamos sempre em esclarecer as dúvidas e solucionar o problema de nossos clientes o mais rápido possível. Buscando lhe atender da melhor maneira possível para que sua solicitação seja resolvida.

Informamos que entramos em contato com o cliente pelo aplicativo Whatsapp para melhor atendimento.

Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, solicito a gentileza de acrescentá-la como resposta na página do reclame aqui.

Agradecemos o seu contato, tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Keedpay.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 10:09

O contato foi realizado pelo whatsapp e minha solicitação atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9