Não consigo contato com a plataforma

Question

No dia 01/01/******* efetuei a compra de um suplemento alimentar e efetuei o pagamento via cartão de crédito na plataforma KEEDPAY, inclusive recebendo um e-mail informando que o pagamento havia sido aprovado e um código para acessar a compra. Ocorre que desde então não consigo acessar a página, e muito menos preencher meus dados para lançar o código.
Preciso de uma resposta da empresa para eu saber em que situação está a minha compra.

Accepted Answer

Olá Sr(a) Sérgio! Bom dia, tudo bem?

Meu nome é Júlia, e faço parte da equipe de relacionamento da Keedpay e estou aqui para ajudar.

Nos preocupamos sempre em esclarecer as dúvidas e solucionar o problema de nossos clientes o mais rápido possível. Buscando lhe atender da melhor maneira possível para que sua solicitação seja resolvida.

Informamos que entramos em contato com o cliente pelo aplicativo Whatsapp para melhor atendimento e enviamos o contato da equipe responsável pelo produto em questão.

Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, peço a gentileza de acrescentá-la como resposta na página do reclame aqui.

Agradecemos o seu contato, tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Keedpay.

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Resposta da empresa