Pedido não entregue e sem atualizações de rastreio de Glicelidina (Kit com 6 Frascos) no valor de R$ 420,94
Respondida
Palmas - TO
28/04/2026 às 15:48
ID: 247195487
À Equipe de Atendimento ao Cliente,
Venho por meio deste solicitar informações atualizadas e a imediata regularização da entrega referente ao meu pedido realizado no valor de R$ 420,94, pago via Cartão de Crédito.
Até a presente data, não recebi os produtos adquiridos, cujo prazo de entrega já se encontra expirado (ou sem atualizações de rastreio).
Detalhes da Compra:
Produto: Glicelidina (Kit com 6 Frascos)
Valor Total: R$ 420,94
Forma de Pagamento: Cartão de Crédito
Número do Pedido: Não foi disponibilizado
Diante do atraso, solicito que me seja informado o código de rastreio atualizado e a previsão exata de entrega. Caso o produto não esteja disponível em estoque ou haja algum impedimento para o envio, exijo o estorno imediato do valor integral pago no meu cartão de crédito, conforme me assegura o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento em até 48 horas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:05
Olá, Sra Zilene! Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Jennifer , e faço parte da equipe de relacionamento da Keedpay e estou aqui para ajudar.
Nos preocupamos sempre em esclarecer as dúvidas e solucionar o problema de nossos clientes o mais rápido possível. Buscando lhe atender da melhor maneira possível para que sua solicitação seja resolvida.
Informamos que entramos em contato com o cliente pelo aplicativo Whatsapp para melhor atendimento.
Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, solicito a gentileza de acrescentá-la como resposta na página do reclame aqui.
Agradecemos o seu contato, tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Keedpay.