Troca de peça

Comprei dois vestidos da Deep da etiqueta My dizer um veio com defeito dei a vendedora pra fazer a troca e ela trouxe uma peça igual a que eu já tinha ela quando foi fazer a troca na loja do shopping metrô foi informada que a loja do shopping metrô não vendia mais as peças MT dizer e que eu tinha que ir para o maraponga Mart moda somente a loja de lá poderia fazer a troca chegou o período da pandemia sou de auto risco não pude sair de casa quando quando tentei fazer a troca liguei para a loja domart moda disseram que lá não tinha mais as peças My size mandaram eu retornar a loja do shopping metrô quando cheguei lá a gerente disse que não podia fazer a troca porque o modelo que eu tinha estava em promoção e que e que não poderia levar uma peça de valor https://******* estou com dois vestidos iguais e para minha decepção a loja se recusa a fazer a troca,sendo que a maior propaganda da Deep e a questão da troca, gostaria mais uma vez da ajuda da equipe do reclame aqui uma vez que como consumidora me sinto totalmente ignorada pelo pessoal da Deep ( gerente da loja shopping metrô ) essa peça de listras colorida é a peça que comprei e veio com defeito.