ATRASO ENTREGA ADIDAS EVO SL
Resolvido
Fortaleza - CE
30/07/2026 às 13:39
ID: 255227103
Fiz uma compra no site da Keep Running no dia 14/07/2026, um tênis Adidas EVO SL (PEDIDO ***** - PEDIDO ORIGEM - *****). O pedido foi faturado no mesmo dia, postado no dia seguinte (15/07/2026), com prazo de entrega de até 6 dias úteis. Em 16/07 o objeto estava em transferência de São Paulo-SP para Cajamar-SP. Em 17/07 estava em transferência de Cajamar-SP para Fortaleza-CE (destino final). O site dos correios ficou sem atualização até o dia 27/07 quando consta "Objeto ainda não chegou à unidade Fortaleza - CE. Por favor, aguarde". Já no site da loja na data de 27/07 consta "objeto não localizado - Unidade de Tratamento - Fortaleza". O objeto deveria ter chegado em 23/07/2026. Abri um chamado nos correios e até agora não obtive resposta. Mandei e-mail para a empresa que disse que os correios estão com alta demanda. Quero saber o que está acontecendo com o meu pedido. Preciso receber o meu tênis, paguei bem caro para usá-lo numa corrida que ocorrerá no próximo domingo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:23
Ola Cicera
Boa Tarde ,
Primeiramente nos desculpe pela demora na entrega do seu produto.
Estamos validando no atendimento com você e vamos abrir mais um protocolo junto ao nosso parceiro de entregas correios,solicitando rapida atualização do produto.
Vamos te mantendo avisada através do nosso canal de atendimento.
Conte sempre conosco.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 20:22
A empresa me atendeu prontamente em todos os contatos, tanto pro e-mail como WhatsApp. O problema foi mesmo nos correios que atrasaram muito, não atualizavam o sistema e nem responderam a reclamação que protocolei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10