Atraso na entrega do pedido via SEDEX
Fiz compra pelo site em 31 de julho. Pagamento realizado com adicional de frete via SEDEX, com previsão de entrega em 3 dias úteis. Já se passaram 8 d... Clique para ver mais.
Respondida
Ações
Resolve 84.2% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.8/10.
- Reclamações recebidas
- 30
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 84,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 89,5%
- Reclamações avaliadas
- 19
- Nota média do consumidor
- 8,21
- Tempo médio de resposta
- 17 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Keep Running nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Keep Running
Reclamações
Atraso no reembolso de compra feita no site e devolvida na loja física
Fiz uma compra pelo site , e fiz a retirada na loja O tênis ficou grande, voltei na loja para troca , não havendo nenhum tênis na minha numeração do m... Clique para ver mais.
RespondidaEvo sl
Fiz uma compra de um evo sl em Janeiro se nao me engano. Durante alguns usos notei que a sola estava desgastada rapidamente. Outra vez fui correr com ... Clique para ver mais.
RespondidaDificuldade para devolução de produto
Estou tentando realizar uma devolução e não consigo. Já solicitei pelo site no dia 16.06 e ficaram de me enviar um e-mail que nunca chegou. Poderiam m... Clique para ver mais.
RespondidaDevolução de compra não confirmada após entrega na loja
Compra *****, foi solicitado a devolução !Optei por entrega na loja da ***** !Foi entregue sábado passado ! Ainda não recebi nada confirmando a devolu... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
10,7%
Não encontrei meu problema
Problemas
11,11%
Atraso na entrega
Produtos
19,75%
Tênis
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Trabalhando online desde 2014 ,Recentemente inauguramos nossa primeira loja Fisica em São Paulo. Buscamos servir nossos clientes com qualidade, da forma mais ágil, segura e diferenciada. VEM SER KEEP!
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Considere as avaliações também
Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.9 de 5. A partir de 621 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Fernando
Chegou dentro do prazo e em perfeitas condicoes, embora a caixa original estivesse bastante amassada e com partes rasgadas.
- Rodrigo
Após pesquisar muito e ver as avaliações de outros consumidores decidi fazer minha primeira compra e de fato são bastante profissionais. Prazos seguidos à risca, produto bem embalado.
- José
Atendimento excepcional. Tentaram de todas as formas resolver os problemas em relação a minha compra e cobseguiram!
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Segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Vestuário Esportivo.
