Atraso na entrega de tênis e falta de suporte da loja Keep Running

Alana ,
Bom dia .

Primeiramente gostariamos de nos desculpar pelo atraso na entrega com nosso parceiro correios.
De fato , infelizmente os correios uando abrimos solicitação não respondem de imediato, solicitando um prazo para retorno , Mas fique tranquila , estamos falando com todos os envolvidos na operação para que tenhamos logo um retorno sobre o produto.
Sobre o estorno , reamlmente não depende da Keep Running para o estorno imediato, quando se trata do cartão de crédito as operadoras possuem um cronograma de fechamento de faturas o que envolve diretamente no estorno ao cliente ( isso é uma regra das operadoras de cartão de crédito e não de nossa loja ), Diferente do PIX por exemplo , que o estorno e feito imediatamente.

Desta forma , é claro , conseguimos o estorno a você commo loja para que não seja ainda mais [Editado pelo Reclame Aqui] com a entrega em atraso , mas realmente o prazo para entrada em seu cartão como disse não depende de nós .

Reforço que , vamos ficar acompnhando de perto junto aos correios a sua atualização e qualquer novidade avisaremos !

Novamente nos desculpe por isso , e vamos trabalhar internamente para melhorias com nosso parceiro .

Conte sempre conosco !

Uma empresa desse porte deveria ter no minimo uma outra opção de entrega. Acompanhar apenas nao vai resolver o meu problema que é eu estar com o tênis para a minha prova alvo que será amanha (11/10). Paguei quase *******,00 de frete para que o mesmo chegasse a tempo.

Alana ,

Nós temos , mas infelizmente na sua região só contemplamos correios.
De qualquer maneira , seguimos monitorando e solicitando urgencia na entrega do produto.