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Santa Maria - RS

20/02/2026 às 09:56

ID: 241172587

Realizei a compra do produto em 03/02, com prazo máximo de entrega para 12/02. Hoje é 20/02 e o status de envio não é atualizado há mais de 10 dias.

Fiquei completamente dependente do item e acabei prejudicado: não recebi o produto, não consigo solicitar estorno e o atendimento tem se limitado a respostas genéricas, sem qualquer solução prática.

A justificativa de atraso atribuída a terceiros (Correios) não resolve o problema. A responsabilidade pela entrega é de quem vende. Se o prestador logístico é recorrente em falhas, cabe à empresa revisar o processo, não transferir o ônus ao cliente.