Keep Running

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 08:50

ID: 251384243

Realizei a compra de um tênis Adidas Adios Pro 4 na loja Keep Running, um calçado de altíssima performance no valor de R$ 1.800,00, voltado exclusivamente para competições.
Fiz o uso do tênis em apenas uma única prova de 5 km. Para a minha surpresa e decepção, o calçado já apresentou um defeito de fabricação: houve um desgaste na transição entre a entressola e a espuma, abrindo um buraco. Isso deixa claro que ocorrerá um desgaste precoce do material, o que é inadmissível para um produto desse valor e categoria.
Entrei em contato com a Keep Running para solicitar a troca por defeito de fabricação. A loja se recusou a fazer a troca imediata e me informou que o prazo para análise e troca é de absurdos 45 dias úteis.
O grande agravante dessa situação é que comprei esse tênis especificamente para o meu calendário de provas alvo: tenho uma competição importante agora no dia 05/07 e uma maratona no dia 26/07. Com esse prazo irreal de 45 dias úteis, serei impedido de usar o equipamento de R$ 1.800,00 que comprei justamente para essas datas.
Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. É um defeito claro de fabricação em um tênis no primeiro uso. Exijo uma postura decente da loja e uma resolução imediata do meu problema (troca expressa do produto ou o cancelamento/estorno da compra), para que eu não seja prejudicado nas minhas provas. Como podem ver, lado contralateral está intacto.

Aguardo um retorno urgente.