O que aconteceu
Olá, realizei a compra de uma "Porção de Peixe (Postas de Tilápia)" pelo aplicativo Keeta, onde o anúncio afirmava claramente que o prato serviria 3 pessoas. No entanto, o produto entregue veio em quantidade absurdamente menor, insuficiente para o total de pessoas prometido, além de estar completamente encharcado de óleo e com aspecto inadequado para consumo.
Entrei em contato com o suporte do aplicativo (atendente Evanilson) enviando as fotos do anúncio e do prato real recebido, mas tive o meu reembolso negado sob a justificativa de "regras e critérios internos". Isso fere o Código de Defesa do Consumidor (Art. 37 - Propaganda Enganosa). Exijo o reembolso total do valor pago diretamente na minha conta, já que o produto entregue não correspondeu à oferta. Seguem os prints em anexo.