Kefir de leite, quantidade irrisória e zero suporte

Recentemente, fiz um pedido do produto Kefir de Leite através da Fire Brasil, pelo qual paguei mais de R$30,00. No entanto, ao receber o produto, fiquei extremamente decepcionado com a quantidade irrisória de mudinhas enviadas. Além disso, qualquer pequeno erro ao manusear o produto resulta na perda de todo o conteúdo, o que torna a experiência frustrante.

Mesmo com todo cuidado, mesmo utilizando uma peneira fina, as bolinhas simplesmente sumiram após algumas vezes seguindo o protocolo. Isso fez com que o investimento se tornasse completamente inútil, deixando-me muito chateado e frustrado com a empresa.

Adicionalmente, o prazo de entrega foi extremamente longo. Esperei mais de 18 dias para receber algo que poderia ser facilmente despachado pelos correios em um tempo muito menor. Considerando que a empresa alega que as mudinhas são uma doação, acredito que não custaria nada enviar uma quantidade maior, proporcionando uma experiência mais satisfatória para os clientes.

Diante dessa experiência terrível, estou profundamente insatisfeito e aconselharia qualquer pessoa a evitar a kefir Brasil, considerando a má qualidade do serviço prestado e a falta de consideração com o cliente. Uma vez que o atendimento no WhatsApp é todo eletrônico e nem tem a opção para receber suporte.

Aguardo uma resposta e uma solução.