Produto não chegou
Não respondida
Curitiba - PR
24/02/2026 às 15:15
ID: 241099535
Fiz o pedido do Kefir de água no dia 12/01/25. Número do pedido #*****, no valor de 29,90. Quando foi fia 11/02 entrei em contato pelo whatsapp deles e não consegui resposta por ser um robô a responder as mensagens. Mandei um email, no mesmo dia, cobrando a entrega do produto que dizia ser de até 18 dias úteis, porém já tinham passado 22. Eles, com relutância, me passaram o número de rastreamento e falaram que era para eu acompanhar somente pelo número de entrega, não havendo qualquer outra providência a ser tomada por eles. No rastreamento, o objeto que eles mandaram o número de rastreamento aparece desde o dia 09/02 como não localizado no fluxo postal. Esperei mais alguns dias e como o status não mudou e nem recebi nada pelo correio, fiz a solicitação de reembolso, a qual a loja não aceitou fazer. Pedi para que enviassem o produto novamente hoje, até agora sem resposta! Hoje fui olhar o status do meu pedido no site deles e o site nem localizou mais o meu cadastro..