Produto não recebido e canais de atendimento indisponíveis

Prezado(a),

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência que você teve com nosso atendimento.

Verificamos que sua encomenda sofreu uma intercorrência operacional durante o processo logístico de transporte, ocasionando atraso superior ao previsto. Infelizmente, situações excepcionais dessa natureza podem ocorrer, embora não representem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Quanto à ausência de retorno ao e-mail e à dificuldade de contato telefônico, pedimos sinceras desculpas. Estamos promovendo melhorias em nossos canais de atendimento para reduzir o tempo de resposta e ampliar a disponibilidade do suporte aos nossos clientes.

Nossa equipe está empenhando todos os esforços necessários para acompanhar a entrega junto ao operador logístico e garantir a conclusão da sua solicitação com a maior brevidade possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução da ocorrência.

Atenciosamente,

**Equipe Kefir Life**