Reclamação sobre compra de Kefir produto devolvido sem estorno e serviço desorganizado.

Realizei uma compra de Kefir no valor de 71.90 em 18/07/2026, fiquei aguardando o envio do produto, A loja me mandou dois links de transportadoras e disse que o produto chegaria através de um dos dois e que era pra eu ficar verificando. Quando verifiquei vi que estava pelo Correios, e como sempre eles mentem colocavam lá que o cliente não atendia , mas eu sempre estava em casa e nunca bateram no portão. O correios devolveu o produto pra loja sem atualizar na data vigente que já estava disponível pra retirada. O remetente recebeu o produto de volta e não me avisou . Hoje fui verificar novamente e vi que receberam de volta e não me estornaram o dinheiro. Quero estorno do valor pago. Serviço desorganizado, envia o produto e não deixa definido por qual transportadora, manda dois links pra gente ficar vigiando. E ainda mandou por uma péssima transportadora que é o Correios , todos os produtos os moradores tem que ir buscar lá porque eles mentem que ninguém atendeu.

Quero estorno