Cama torta na lateral - NF 6896

Olá, Sandra!

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação.

Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato para prestar todo o suporte necessário. Analisamos as fotos inicialmente enviadas e, nelas, não foi possível identificar a irregularidade informada. Por esse motivo, solicitamos novas fotos e vídeos em outros ângulos para que nossa equipe técnica pudesse realizar uma avaliação mais precisa.

Reforçamos que, caso seja constatado qualquer defeito de fabricação, a troca será realizada sem qualquer problema.

Até o momento, seguimos aguardando o envio das imagens solicitadas, pedido feito há cerca de duas semanas. Assim que recebermos esse material, daremos continuidade à análise e à solução do caso com a maior agilidade possível.

Continuamos à disposição e aguardamos seu retorno para finalizar o atendimento.