Colchão Keiko afundando após troca - sem solução

Olá, Mateus.
Entendemos sua insatisfação e, por isso, reforçamos que seu caso já foi atendido anteriormente. Na ocasião, realizamos contato e avaliamos o que foi relatado e, como medida de boa-fé, buscando resolver da melhor forma e prezando pela sua satisfação, efetuamos a troca do colchão, mesmo o quadro apresentado não se enquadrar como defeito de fabricação.
Reforçamos novamente a diferença entre amaciamento/acomodação e afundamento (defeito):
Amaciamento/acomodação (normal):
Com o uso, a espuma se adapta ao corpo e a região onde a pessoa dorme tende a ficar mais macia, pois existe concentração de peso naquele ponto. Esse comportamento ocorre em qualquer colchão, independente de marca ou modelo, e não caracteriza defeito.
Afundamento permanente (defeito/garantia):
Seria uma deformação permanente fora do padrão, que permanece mesmo sem ninguém em cima e indica problema estrutural. Isso não foi identificado no seu caso, conforme o atendimento já realizado.
Dessa forma, por se tratar de amaciamento natural da espuma, não há cobertura de garantia para nova troca.
Esperamos que compreenda nosso posicionamento. Agradecemos pela sua atenção e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento. Deus abençoe!

Já foi mostrado novamente que afundamento permanece, durante o dia todo mesmo sem ninguem Dormindo ou deitado nele eu tenho colchão de outra marca e ja tem 8 anos e nao deu a mesma deformidade fico triste porque dizem que tem 15 anos de garantia, na hora de vender me venderam o colchão com molas mais caro do catálogo e na hora da garantia disseram que nao indicam porque tende a afundar com o tempo gostaria da solução, estou acordando todos os dias com corpo dolorido por ficar todo torto o qur era pra ser terapia tá virando dor crônica