Pós-venda desrespeitoso e falta de brinde prometido pela *****
Resolvido
Florianópolis - SC
06/05/2026 às 22:48
ID: 247939145
Fiz uma compra com um consultor da *****, chamado *****. A compra contemplava: cama, colchão e uma almofada de brinde. Ao receber o entregador me informou que todos os itens estariam dentro do pacote, porém a almofada que era o brinde não estava. Entrei em contato com o vendedor e ele usou um tom desconfiado ao dizer que muito estranho não estar dentro do pacote, isso não nunca aconteceu, mas que iria verificar e me mandaria a almofada. Isso já faz quase um mês, entrei em contato novamente e não respondeu mais. Não é pela almofada, mas pela falta de respeito ao consumidor no pós venda e pelo tom da mensagem.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:33
Olá! Jadhna Souza!
Sua almofada já está em rota de entrega certinho e será entregue para você normalmente.
Trabalhamos com sistema de logística por rotas, então agora é só aguardar nossa equipe passar na sua região para finalizar a entrega.
Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou dar retorno sobre seu caso. Inclusive, você já conversou com o nosso SAC, e estamos acompanhando tudo certinho junto com o consultor responsável para garantir a finalização da entrega.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:42
Recebi atendimento logo após a reclamação, agora só falta receber a almofada. Tudo certo! O produto deles é ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10