Atraso no reembolso de produto danificado devolvido
Resolvido
Santo André - SP
01/12/2025 às 22:50
ID: 233415311
Devolvi a mercadoria, e até o momento nada de atualizarem a devolução e o reembolso e no correio ja informa que foi entregue ao vendedor, e não tenho resposta.
Produto venho danificado e agora até um atendimento está difícil.
Quero meu reembolso, já faz 8 dias e sem resposta.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 14:30
Boa tarde, Marli. Tudo bem?
Verifiquei que você entrou em contato pelo nosso número. Conforme mencionei na mensagem anterior, a sua compra foi realizada por meio de um revendedor, e por isso não temos acesso direto aos detalhes do pedido.
É importante lembrar que todo o processo de reembolso é feito dentro da própria plataforma, seguindo o método de pagamento utilizado na compra. Já encaminhei sua solicitação ao vendedor responsável para que ele possa dar continuidade ao atendimento.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maria
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 05:47
Não comprarei novamente.
Obgda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2