FICARAM COM PEDIDO E DINHEIRO: Não recebi o estorno do valor pago após devolução do produto

Boa tarde!
Sentimos muito por esse ocorrido, nesse caso vimos através das conversas que teria solicitado a devolução do produto. Após o retorno do mesmo e as fotos anexada para a plataforma foi constatado que o produto teria sido usado sem que fosse informado quaisquer ocorrências na reclamação antes.
já entramos em contato através do campo de mensagens para que possamos estar revolvendo o caso, estaremos aguardando o seu retorno
At.te Equipe KELAN

Nada disso justifica ficarem com o pagamento e o produto.
Acionando o Procon

Cassia, foi realizado uma analise criteriosa pela plataforma, recebemos o produto com marcas de uso e montagem, foi evidenciado inconsistências em relação a devolução, é possível verificar de acordo com as fotos que encaminhamos no campo de mensagens, onde o tampo da mesa consta com marcas de uso. Vale lembrar que seguimos as politicas passadas pela plataforma.
Sendo assim, abrimos um chamado com a plataforma no qual foi solicitado que entre em contato diretamente com eles, além de já terem encaminhado um e-mail explicando os motivos da ocorrência.
Encaminhamos o link para o contato diretamente com a plataforma.
Qualquer dúvida estaremos à disposição
At.te Equipe KELAN

NAO JUSTIFICA VOCES FICAREM COM DINHEIRO E O PRODUTO. VOU LEVAR ADIANTE E NAO FALO MAIS COM VOCES.