Mesa de centro comprada na Shopee entregue com avarias e incompleta
Em réplica
São Paulo - SP
24/01/2026 às 00:22
ID: 238673445
Comprei uma mesinha de centro (orgânica moderna) através do site da Shopee. A caixa chegou aberta e rasgada. O tampo com risco e amassado. Nem abri o restante da caixa. E como não bastasse isso, os pés da mesa não vieram. Eu não entendo como não reclamam, pois percebi após ler as avaliações, que isso é recorrente. Total desrespeito com o consumidor
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:55
Boa tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Verificamos que a compra foi realizada pela plataforma Shopee, sendo a própria plataforma a responsável pela entrega do pedido. Infelizmente, nós vendedores não temos acesso ao processo logístico nem às informações detalhadas da entrega.
Conforme identificado, foi solicitada a devolução do produto, e o reembolso ficará sob responsabilidade da Shopee, sendo realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
At.te Equipe KELAN
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 23:09
Talvez se tivesse sido bem embalada, não ocorreriam as avarias. A sensação que tive era que já tinha sido devolvida ao vendedor. Que pena porque a mesa deveria ser bem bonitinha, mas.....