Mesinhas de canto vieram sem suportes e parafusos
Resolvido
Praia Grande - SP
12/07/2025 às 11:39
ID: 221912779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas mesinhas de canto, no pela shoppe e ao abrir a embalagem, não vieram os suportes e os parafusos. Estou tentando atendimento pelo chat e nao sou respondida. Espero uma solução ou no mínimo um retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 15:11
Boa tarde, Maria. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Verificamos o histórico de mensagens e informamos que nosso atendimento é realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira, dentro da plataforma. Notamos que a primeira mensagem foi enviada no sábado, fora do nosso horário de atendimento.
Conforme informado na segunda-feira, estaremos encaminhando o kit de instalação juntamente com o código de rastreio, para que possa acompanhar a entrega.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
https://*******,Maria | Equipe KELAN
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 16:25
Primeiramente a decepção quando o produto chegou o produto com a falta das pecas, pois estávamos ansiosos para montar e não pudemos.
Segundo o tempo para resolução. Achei bem demorado.
Estamos passando férias neste endereço e quase que vamos embora sem a resolução.
Por fim tudo certo, mas agora falta a confiança para adquirir novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5