Peça faltante em painel de TV
Em réplica
Cachoeira do Sul - RS
15/07/2025 às 14:22
ID: 222141405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde,
comprei um um Painel Para Tv Até 45 Polegadas 2 Portas Estante Prateleira, chamei o montador para montar, ele montou e quando foi colocar as peças finais viu que não veio uma prateleira. So que agora não tenho como pagar um montador para desmontar, e depois pagar outro so para montar o novo, sem contar que quando ele montou, eu me desfiz do meu antigo rack.
teria como me mandar a peça que veio faltando?
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:04
Boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido, peço que entre em contato com nosso atendimento pela plataforma de compra para que possamos solucionar o ocorrido, garanto que não sairá prejudicado desta situação
https://******* Ana Equipe KELAN
Réplica da empresa
26/08/2025 às 14:17
Boa tarde, tudo bem?
Verificamos que seu caso foi devidamente resolvido, com o estorno referente às peças já creditado em sua conta, dentro do prazo informado por nossa equipe.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
https://*******, Maria | Equipe KELAN