O que aconteceu
Minha profunda decepção com a Keleck.
Quero deixar registrada aqui a minha enorme decepção com a forma como fui tratada ao tentar iniciar uma relação comercial com a Keleck.
Meu interesse era adquirir os produtos da marca para revenda, algo que, inclusive, é divulgado nas próprias embalagens dos produtos, onde existe a informação de central de atendimento ao público. Por isso, procurei a empresa acreditando que teria a oportunidade de conversar diretamente com a fábrica, apresentar meu interesse comercial e informar o potencial de compras e vendas que possuo.
Para minha surpresa e decepção, fui simplesmente direcionada a comprar de um distribuidor.
O que mais me deixou indignada foi a forma como isso aconteceu. O vendedor sequer procurou saber qual seria a quantidade do meu pedido, qual valor eu pretendia investir, qual seria o meu volume de compras ou qual é o potencial do meu negócio. Não houve interesse em conhecer a minha empresa, entender minha necessidade ou sequer abrir uma conversa comercial.
Antes mesmo de saber se eu poderia me tornar uma cliente importante para a marca, simplesmente me foi negado o atendimento direto e fui informada de que teria que comprar obrigatoriamente por meio de um distribuidor.
Ou seja, além de não demonstrarem nenhum interesse em conhecer o potencial da negociação, fui colocada na situação de ter que adquirir os produtos por um canal que, naturalmente, possui uma margem de revenda e pode tornar o preço final mais alto do que uma negociação direta com o fabricante.
Como empresária, considero extremamente frustrante procurar uma marca com real interesse em comercializar seus produtos e receber esse tipo de tratamento. Esperava, no mínimo, profissionalismo, interesse em conhecer a proposta comercial e respeito por alguém que estava buscando criar uma relação de parceria e gerar vendas para a marca.
O vendedor não sabia quanto eu pretendia comprar. Não sabia o volume que eu poderia movimentar. Não sabia qual era a estrutura do meu negócio e nem qual era o meu potencial de vendas. Mesmo assim, decidiu que eu não poderia ser atendida diretamente.
Sinceramente, saio dessa experiência com uma sensação de profunda tristeza, frustração e decepção com a Keleck.
Uma empresa que deseja crescer e ampliar a presença de seus produtos no mercado deveria, na minha opinião, ao menos ouvir e conhecer quem demonstra interesse em comercializar sua marca antes de simplesmente encaminhar essa pessoa para outro canal de venda.
Eu procurei a Keleck com interesse em fazer negócio. Não procurei um favor.
Infelizmente, a impressão que ficou foi a de que não existe interesse em conhecer novos parceiros comerciais, independentemente do potencial que possam ter.
Deixo aqui a minha indignação e a minha decepção. Espero sinceramente que a empresa reveja a forma como seus possíveis clientes e parceiros são atendidos, porque essa experiência foi extremamente negativa e certamente mudou completamente a imagem que eu tinha da marca.
Uma oportunidade comercial deveria, no mínimo, ser ouvida antes de ser descartada.