Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] Campanha Refrescos Trink

Kellanova

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

A Promoção intitulada Campanha Refrescos Trink que foi autorizada pelo Ministério da Fazenda e que pode ser conferida no link https://******* e depois ao acessar o respectivo link, clica na UF: CE, ai vai aparecer a referida promoção, tem o intuito, como várias campanhas dos Refrescos Trink, aos quais já fiz muitas denúncias nos Ministérios Públicos, de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Pois o regulamento da mesma diz que no período de participação de 06/01/******* à 19/02/******* ,o consumidor que realizar a compra de 7(sete) unidades do refresco Trink tera direito a um cupom para colocar na urna, e assim, concorrer ao prêmio previsto no Regulamento. Porem, dia 15/01/******* fui ao MATEUS SUPERMERCADOS S.A, CNPJ:03.*******.*******/*******38, com sede em Sobral e no dia 03/02/******* fui ao MATEUS SUPERMERCADOS S.A CNPJ:03.*******.*******/*******08 em Fortaleza, e ambos, além de não possuir Urnas e cupons, os funcionários desconhecem existir qualquer promoção intitulada Campanha Refrescos Trink. Assim venho pedir aos Orgãos Fiscalizadores que efetuem a fiscalização da mesma, para que a promoção deixe de ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois acredito que em nenhum MATEUS SUPERMERCADOS S.A existe urna e cupom, sendo assim será que é mais uma promoção FAKE, aprovada pelo Ministério da Fazenda. Se não tem urna, nem cupom e foi aprovada pelo Ministério da Fazenda, para onde vai o dinheiro da mesma?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    07/02/2025 às 16:49

    Prezado Sr. Emerson,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no *******.

    Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela regularização desta campanha é da empresa mandatária, que neste caso não é a Kellanova.

    Mesmo assim, tomamos o cuidado de verificar seu problema, e constatamos juntamente com o DECON/CE e o Mateus Supermercados que as urnas estão nos locais indicados no regulamento e seguindo todas as exigências e normativas legais para execução da campanha.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O Decon me respondeu e disse que o Gerente, desconhecia essa promoçao.