Não resolvido

Cereal com cor e texturas estranhas

Kellanova

cidade: Joinville

O que aconteceu

Ao comprar o cereal choco krispis ontem dia 08/11/23, fui colocar no recipiente já para consumir e notei algumas partes com textura unida e cor esbranquiçada com traços de mofo. Mesmo com a vontade de comer algo diferente fiz o descarte do produto pois não atendeu a confiança para ser consumido.

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    09/11/2023 às 18:14

    A Kelloanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas.

    Em resposta a sua reclamação, informamos que, conforme já esclarecido iremos seguir de acordo com o procedimento interno da empresa.

    Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

    Caso o atendimento tenha sido satisfatório e deseje finalizar a reclamação, gentileza avaliar o meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

    A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento e ela reflete à cordialidade e clareza com que foi atendida por mim neste canal, ainda que sua demanda não tenha sido resolvida no momento.

    Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou e-mail *******

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido