Resolvido

Cheez It com excesso de sal e quebradiço

Kellanova

cidade: Bauru

O que aconteceu

Comprei para um evento de família 16 unidades cheez it original de parmesão, levei os mesmos e ao comermos estava extremamente salgado e quebradiço.

Não sei o que acontece com a empresa, pouco tempo tive problemas com Pringles e agora isso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    04/07/2025 às 08:39

    Prezado Sr. Julio,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

  2. Consumidor respondeu

    07/07/2025 às 11:22

    Realmente entraram em contato com uma solução através de um link, porém o mesmo não está disponível e falta apenas 2 dias para finalizar.

    Avisei 2x e não tive retorno

  3. Kellanova respondeu

    07/07/2025 às 13:12

    Prezado Sr. Julio,

    Conforme e-mail enviado em 07/07/******* às 11:25, o Banco Central informa que algumas operações de pix estão temporariamente indisponíveis. O prazo para regularização é de 07 dias úteis. Pedimos a gentileza de aguardar e poderá usar este mesmo link.

    Seguimos à disposição.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

  4. Consumidor respondeu

    18/07/2025 às 12:06

    Infelizmente me deram um prazo de 7 dias, mas ao cobrar novo link já não me responderam
  5. Kellanova respondeu

    18/07/2025 às 13:02

    Sr. Julio,

    Enviamos e-mail ao senhor com informações importantes e aguardamos a gentileza de seu retorno para seguir com a tratativa.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

  6. Consumidor respondeu

    18/07/2025 às 18:17

    Eu respondi e inclusive com endereço.

    Mas só houve trativa pq comentei aqui, o e-mail já havia tentado.

    Fico no aguardo

  7. Kellanova respondeu

    21/07/2025 às 10:08

    Sr. Julio,

    Agradecemos a informação recebida, continuaremos com atendimento via e-mail, conforme andamento.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

  8. Consumidor respondeu

    25/07/2025 às 12:39

    A empresa cita o atendimento porém após passar meu endereço no email não me respondeu mais
  9. Kellanova respondeu

    25/07/2025 às 16:10

    Prezado(a) Sr.(a) Julio,

    Encaminhamos para o seu e-mail, informações pertinentes sobre sua reposição, hoje às 13h16.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

  10. Consumidor respondeu

    11/08/2025 às 10:11

    Após uma longa demora com problemas https://*******, eu aceitei a reposição dos produtos, que no final se mostrou uma caixa porcamente embalada e com itens que não eram iguais aos meus salgadinhos.

    Como respondi no e-mail, me sinto um palhaço por voces

  11. Consumidor respondeu

    13/08/2025 às 15:03

    como é kellanova, é assim que tratam os clientes ignorando os e-mail e aqui tb?
  12. Consumidor respondeu

    13/08/2025 às 16:42

    a empresa entrou em contato e acertou tudo
  13. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Poderia ser 10,mas erraram na questão dos itens enviados serem totalmente diferentes do que pedi, mas sanaram tudo