O que aconteceu
Comprei para um evento de família 16 unidades cheez it original de parmesão, levei os mesmos e ao comermos estava extremamente salgado e quebradiço.
Não sei o que acontece com a empresa, pouco tempo tive problemas com Pringles e agora isso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kellanova respondeu
04/07/2025 às 08:39
Prezado Sr. Julio,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.
Consumidor respondeu
07/07/2025 às 11:22
Realmente entraram em contato com uma solução através de um link, porém o mesmo não está disponível e falta apenas 2 dias para finalizar.
Avisei 2x e não tive retorno
Kellanova respondeu
07/07/2025 às 13:12
Prezado Sr. Julio,
Conforme e-mail enviado em 07/07/******* às 11:25, o Banco Central informa que algumas operações de pix estão temporariamente indisponíveis. O prazo para regularização é de 07 dias úteis. Pedimos a gentileza de aguardar e poderá usar este mesmo link.
Seguimos à disposição.
Respeitosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.
Consumidor respondeu
18/07/2025 às 12:06
Infelizmente me deram um prazo de 7 dias, mas ao cobrar novo link já não me responderamKellanova respondeu
18/07/2025 às 13:02
Sr. Julio,
Enviamos e-mail ao senhor com informações importantes e aguardamos a gentileza de seu retorno para seguir com a tratativa.
Respeitosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.
Consumidor respondeu
18/07/2025 às 18:17
Eu respondi e inclusive com endereço.
Mas só houve trativa pq comentei aqui, o e-mail já havia tentado.
Fico no aguardo
Kellanova respondeu
21/07/2025 às 10:08
Sr. Julio,
Agradecemos a informação recebida, continuaremos com atendimento via e-mail, conforme andamento.
Respeitosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.
Consumidor respondeu
25/07/2025 às 12:39
A empresa cita o atendimento porém após passar meu endereço no email não me respondeu maisKellanova respondeu
25/07/2025 às 16:10
Prezado(a) Sr.(a) Julio,
Encaminhamos para o seu e-mail, informações pertinentes sobre sua reposição, hoje às 13h16.
Respeitosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.
Consumidor respondeu
11/08/2025 às 10:11
Após uma longa demora com problemas https://*******, eu aceitei a reposição dos produtos, que no final se mostrou uma caixa porcamente embalada e com itens que não eram iguais aos meus salgadinhos.
Como respondi no e-mail, me sinto um palhaço por voces
Consumidor respondeu
13/08/2025 às 15:03
como é kellanova, é assim que tratam os clientes ignorando os e-mail e aqui tb?Consumidor respondeu
13/08/2025 às 16:42
a empresa entrou em contato e acertou tudoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Poderia ser 10,mas erraram na questão dos itens enviados serem totalmente diferentes do que pedi, mas sanaram tudo