Em réplica

Cheiro ruim no Froot Loops

Kellanova

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Olá. Boa tarde

Eu comprei um Froot loops ontem e notei um cheiro bem estranho quando abri o pacote.

Resolvi comer, pois eu amo esse cereal. Hoje acordei com muita dor de barriga e no estômago. Ainda tô com dor.

O produto tá dentro da validade, coloração aparentemente ok, mas tem esse cheiro estranho.

Preciso que isso seja solucionado. Por sorte minha sobrinha de 6 anos não comeu, pois se desse a mesma dor que estou sentindo nela, poderia ser pior.

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    02/08/2024 às 15:07

    Prezado Sr Roberto,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa. Se preferir, poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova

  2. Kellanova respondeu

    12/08/2024 às 13:26

    Prezado Sr. Roberto Calsolari

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação sob o ******* e enviamos e-mail para o endereço cadastrado, com as tratativas em 02/08/******* 15:01, 05/08/******* 11:00, 06/08/******* 10:48, 07/08/******* 10:51, tentatmos também contato telefonico nos dias: 05/08/******* 10:58, 06/08/******* 10:45, 07/08/******* 10:49, 08/08/******* 10:35, 09/08/******* 09:19 e 12/08/******* 13:09

    Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa. Se preferir, poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova