Resolvido

Choco kripis sem sabor

Kellanova

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Comprei o cereal choco krispis e não dá pra comer, dá com aspecto esbranquiçado, não tem nada de chocolate, no leite não tem gosto de nada,comprei mês passado e era bem pretinho, chocolatudo e agora essa decepção.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    23/04/2025 às 15:46

    Prezado Sr./Prezada Sra. Simone,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

  2. Kellanova respondeu

    24/04/2025 às 08:26

    Agradecemos a sua manifestação.

    Caso o atendimento tenha sido satisfatório, solicitamos gentilmente que nos avalie atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

    A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento e ela reflete à cordialidade e clareza com que o Sr. (a) foi atendido.

    Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou e-mail *******

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e CheezIt

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fizeram o reembolso mas não comprarei mais devido a mudança no sabor