Resolvido

Choco krispis com cor, textura e sabor diferente

Kellanova

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei um pacote de choco krispis pra mim e meu filho, porque amamos esse cereal, mas ele está estranho, a cor está meio esbranquiçada, algumas que vieram dentro do saco estavam unidos como se estivessem com mofo e o sabor também está estranho. Temos o hábito de comprar e nunca aconteceu isso. Não sei se é algum problema com o lote, mas está diferente. Chegamos a comer, espero que não seja nada que possa prejudicar nossa saúde.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    15/12/2023 às 12:11

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova0800 ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem atendida, após levar ao conhecimento da empresa o problema que enfrentamos. Sem sombra de dúvida, voltaremos a contratar com a empresa. Quero dar os parabéns à moça que me atendeu, foi muito gentil e profissional.