Resolvido

Comprei sucrilhos e veio cheio de baratas, traças e bolor

Kellanova

cidade: São Luís

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sucrilhos de chocolate com a caixa aparentemente normal mas quando o saco de dentro foi aberto tive uma surpresa, o saco transparente apesar de lacrado estava cheio de buracos e com um bolor em cima do cereal. Estranhei e ao observar com mais cuidado percebi várias baratas e traças que saíram de dentro da caixa. E pra finalizar avistei diversas larvas misturadas no fundo do saco misturado com o pó do chocolate.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    06/10/2026 às 10:25

    Prezado(a) Sr.(a) Danielle ,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido