Resolvido

Froot Loops: Nova fórmula mais dura e sem sabor

Kellanova

cidade: Bragança Paulista

O que aconteceu

No dia 15 desse mês, eu efetuei a compra de uma caixa de Froot Loops na Americanas de minha cidade pois notei que o valor estava bem abaixo em comparação da ultima vez que vi em supermercados da região pois não é um cereal fácil de encontrar por aqui, porém, eu iria descobrir o motivo desse novo preço da pior maneira.

Quando fui me servir do produto no dia seguinte, notei a descrição de "nova fórmula" na caixa e, ao experimentar o produto, mudou para pior pois, além das rosquinhas coloridas estarem maiores em comparação com a fórmula antiga, estavam muito duras para mastigar a ponto de machucar a boca, sem contar a falta do sabor característico do produto.

Além da nova fórmula, eu olhei melhor na caixa e vi que o cereal esta sendo produzido pela Parati Ind., não sei se já era produzido antes ali mas eu tive um problema similar com a Pringles no qual eu parei de consumir após a queda de qualidade com sua nova formulação comparado a Pringles antiga e isso ocorreu justamente após terem passado a produzir na Parati Ind. e, pelo visto, o Froot Loops será outro produto da Kellanova que infelizmente vou parar de consumir.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    21/05/2026 às 13:55

    Prezado(a) Sr.(a) Thiago,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer a Kellanova pelo atendimento excepcional, por entender meu problema e ter ressarcido o valor pago pelo produto. Eu espero que voltem a colocar a fórmula de antes ou realizar uma revisão em seus produtos para que eu possa continuar a consumi-los.