Froot Loops sem a cor verde: possível falha na produção

Question

Olá, boa tarde.

Comprei recentemente um pacote de Kelloggs Froot Loops, que normalmente contém seis cores (vermelho, laranja, amarelo, verde, azul e roxo).
No entanto, ao abrir a embalagem conforme foto em anexo, ainda com o pacote fechado percebi que a cor verde não veio, indicando possível falha de produção neste lote.

Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e informem as providências a serem tomadas.

Aguardo retorno.
Obrigado.

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Accepted Answer

Sr. Guilherme Sousa,

A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Essa situação não é comum em nossos processos, pois seguimos rigorosos padrões de qualidade para garantir a melhor experiência aos nossos consumidores.

Seu relato será encaminhado à nossa área de Qualidade para análise do lote e revisão dos procedimentos, a fim de evitar reincidência.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

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Respeitosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.
******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

Froot Loops sem a cor verde: possível falha na produção

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor